よくあるご質問

お客様からよく寄せられるご質問を掲載しております。

お部屋の広さは?

シングルルーム、ダブルルーム、カジュアルツインは18.9平米、スタンダードツイン、フォースは28.5平米になります。その他お部屋については客室の詳細をご覧ください。

ベッドの大きさは?

シングルルーム・カジュアルツイン 110cm×195cm
ダブルルーム 160cm×195cm
スタンダードツインルーム・コーナーツインルーム・デラックスツインルーム 120cm×195cm
フォース 90cm×195cm 4台
ソラカラちゃんルーム・スモールセミダブル 140cm×195cm
ベビーベット 75cm×125cm

バスタブのサイズは?

60cm(横)×140cm(縦)×48cm(深)
※全室ユニットバスタイプです。

車椅子を利用しますが、客室入口の幅は?

客室入口扉幅は85cm、バスルーム入口扉は60cmです。
また、館内利用のみではございますが、車椅子の貸出しをしております。
ご希望の場合は、事前にお問い合わせ下さい。

ルームサービスはありますか?

大変恐れ入りますが現在はルームサービスを行っておりません。

客室のアメニティ、設備、貸出備品は?

客室の詳細よりご覧ください。

インターネットは利用できますか

全客室にWi-Fiを完備いたしており、無料にてご利用いただけます。

貸し出し用PC(1泊2日1,000円 税込、日本語のみ)もご用意しておりおますので、フロントまでお申し付けください。
※数に限りがございますので、在庫切れの際はご容赦ください。

デイユースの利用は可能ですか?

デイユースはチェックイン12時、チェックアウト17時のご利用時間にて承っております。
お部屋は東京スカイツリー®側になります。

カジュアルツインルーム1室 10,000円
ダブルルーム1室      11,000円
※税金/サービス料込み

キャンセル待ちはできますか?

あいにくキャンセル待ちのサービスは行っておりませんので、予めご了承くださいませ。

キャンセル料は?

ホテルに直接ご予約いただいたキャンセルのご連絡はご宿泊日の2日前までにお願いいたします。それ以降は以下のキャンセル料を頂戴いたします。
•前日・・・宿泊料金の20%
•当日・・・宿泊料金の80%
•不泊・・・宿泊料金の100%
※ご宿泊プランや団体でのご利用の場合は異なることがございますので、ご予約時にご確認ください。

チェックイン前に荷物を送りたい、預けたいのですが?

宅急便の場合は『〒130-0013東京都墨田区錦糸1-2-2東武ホテルレバント東京フロント気付』にてご送付ください。
備考欄にお客様のチェックインご予定日とご予約名をご記入ください。
チェックイン前にご到着された場合のお荷物はフロントにてお預かりをいたしております。

チェックイン、チェックアウトの時間変更はできますか?

•「チェックイン」
通常のチェックインは14時となります。ご宿泊プランによっては異なる場合がございますのでご予約時にご確認ください。
またアーリーチェックインにつきましては、チェックインご希望の時刻に必ずお部屋のご用意が必要な場合、前日からお部屋を押さえるため原則として別途1泊分の料金がかかります。このため前日の稼働状況によってはご利用いただけない場合もございますので、予めご了承ください。 詳細は宿泊予約(03-5611-5612)までお問合せください。

•「チェックアウト」
通常のチェックアウトは午前11時となります。ご宿泊プランによっては異なる場合がございますのでご予約時にご確認ください。またチェックアウトの時間延長は以下の追加料金を頂戴しております。ご出発日の稼働状況によってはご利用いただけない場合もございますので、予めご了承ください。

*12時まで・・・正規料金の10%
*14時まで・・・正規料金の30%
*17時まで・・・正規料金の50%
*17時以降・・・正規料金の100%

高層階の希望はできますか?

出来る限りお客様のご要望にお応えできるよう努力させていただきますが、ご到着日の稼動状況によっては、ご要望に添えない場合がございますので、予めご了承ください。

子供との宿泊は

未就学(小学生未満)までのお子様の添い寝、もしくはベビーベッドをご利用されるお子様のご宿泊料金は無料となります。尚、ベビーベッドは1歳未満のお子様のご利用となり数量に限りがありますので、予めご了承ください。また、ベッドガードも貸し出しをしておりますのでご利用の場合は事前にお問い合わせ下さい。

宿泊時のお忘れ物のお問合せ先は

ホテル代表電話番号 03-5611-5511 までお問い合わせください。

駐車場は予約が必要ですか?

駐車場の予約は必要ございません。正面玄関よりお入りいただき地下の空きスペースにご駐車ください。
駐車場は高さ2.2mまでのお車となります。
ご宿泊のお客様は1台 1,800円(税込)/24h となります。
(契約者専用スペースには駐車できませんのでご注意ください)

自転車の駐輪場はありますか?

大変申し訳ございませんが、ご用意がございません。恐れ入りますが、錦糸町駅周辺の公共駐輪場をご利用下さいませ。

クレジットカードで支払いたいのですが?

以下のクレジットカードをご利用いただけます。
American Express、VISA、DC、Diners、JCB、Master、UC、UFJNicos、TOBU、銀聯

前金制ですか?

お会計はご到着の際に現金またはクレジットカードにてお支払いください。

事前に支払いはできますか?

以下の方法にて事前精算を承っております。
銀行振込によるお支払い、ご来館によるお支払い(現金またはクレジットカード)。事前精算をご希望される場合は、お支払い範囲やお支払い日等をご確認させていただきますので、宿泊予約までご連絡ください。

※銀行振込の場合、ご宿泊のお日にちが近い場合など、お承り出来かねることがございますので、宿泊予約までお問合せください。
TEL : 03-5611-5612(宿泊予約直通)

東京ディズニーリゾートのチケットは購入できますか。

東京ディズニーリゾートのチケットはフロントにて購入可能でございます。
詳細はフロントへお問い合わせください。03-5611-5511

東京ディズニーリゾートへの送迎はありますか。

東京ディズニーリゾートへはグッドネイバーホテルシャトルバスを毎日運行いたしております。
詳細はこちらのページをご覧ください。

東京スカイツリーのチケットは販売してますか

東京スカイツリーのチケットのみの取り扱いはございません。
東京スカイツリー天望デッキ日付指定入場券引換券付宿泊プランをご利用ください。
※オフィシャルホテル発行の入場券引換券は、入場指定日に東京スカイツリー4階チケットカウンター内日付指定入場券引換窓口で入場券に引換えられ、当日入場に比べスムーズにご入場いただけるチケットです。

お部屋から東京スカイツリーを見ることができますか

ホテル北側客室は全室スカイツリービューとなっております。
東京スカイツリー側客室をご希望のお客様は、スカイツリー側客室確約プランよりお申し込みください。

ホテルから東京スカイツリーへはどのように行けば良いですか

ホテルから東京スカイツリータウンまでの距離は、約1.5kmになります。
徒歩
約20~30分 タワービュー通りをスカイツリー方面へ直進
タクシー
約5~10分 約1,000円
電車
地下鉄半蔵門線 錦糸町駅~押上駅(一駅です) B3出口 約15分~20分 (押上・南栗橋・久喜方面行き)
「スカイツリ-シャトル®」東京線
約25分 220円 ホテルエントランス前より乗車
ホテルレンタサイクル
約10~15分
※8:00〜20:00
5時間 500円
5時間以上 1,000円
※スカイツリータウン駐輪場 2時間まで無料

ホテル内で東京スカイツリーのグッズやお土産販売をしているショップはありますか?

1Fロビーのホテルショップにて、各種取り扱っております。(営業時間8:00~20:00)
※東京スカイツリータウンで販売している商品すべてを扱っているわけではございません。

館内で食事ができるところはありますか?

2Fにブッフェレストラン、24Fには眺望がすばらしい和創作料理レストラン&バーがございます。
詳細はこちらのページをご覧ください。

館内でお茶ができるところはありますか?

1Fにロビーラウンジ「クリスタルムーブメント」がございます。
詳細はこちらのページをご覧ください。
※2Fブッフェレストラン、24Fレストラン&バーでもティータイム営業をいたしております。

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