約款

STAY AGREEMENT 約款

  • 宿泊約款
  • 利用規則
  • レストラン利用規約

宿泊約款

第1条(適用範囲)

  • 1. 当ホテルが宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。
  • 2. 当ホテルが、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。

第2条(宿泊契約の申込み)

  • 1.当ホテルに宿泊契約の申込みをしようとする者は、次の事項を当ホテルに申し出ていただきます。
    • (1)宿泊者名
    • (2)宿泊日及び到着予定時刻
    • (3)宿泊料金(原則として別表第1の基本宿泊料による。)
    • (4)その他当ホテルが必要と認める事項
  • 2.宿泊客が、宿泊中に前項第2号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当ホテルは、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申し込みがあったものとして処理します。

第3条(宿泊契約の成立等)

  • 1.宿泊契約は、当ホテルが前条の申し込みを承諾したときに成立するものとします。ただし、当ホテルが承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。
  • 2.前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間(3日を超えるときは3日間)の基本宿泊料を限度として当ホテルが定める申込金を、当ホテルが指定する日までに、お支払いいただきます。
  • 3.申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条及び第18条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第12条の規定による料金の支払いの際に返還します。
  • 4.第2項の申込金を同項の規定により当ホテルが指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するに当たり、当ホテルがその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。

第4条(申込金の支払いを要しないこととする特約)

  • 1.前条第2項の規定にかかわらず、当ホテルは、契約の成立後同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。
  • 2.宿泊契約の申し込みを承諾するに当たり、当ホテルが前条第2項の申込金の支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。

第5条(宿泊契約締結の拒否)

  • 1.当ホテルは、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結をお断りすることがあります。
    • (1)宿泊の申し込みが、この約款によらないとき。
    • (2)満室(員)により客室の余裕がないとき。
    • (3)宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
    • (4)宿泊しようとする者が、次のイからハに該当すると認められるとき。
      • イ 暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律(平成3年法律第77号)第2条第2号に規定する
        暴力団(以下「暴力団」という。)、同条第2条第6号に規定する暴力団員(以下「暴力団員」という。)暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力。
      • ロ 暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき。
      • ハ 法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの。
    • (5)宿泊しようとする者が、他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
    • (6)宿泊しようとする者が、伝染病者であると明らかに認められるとき。
    • (7)宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、又は合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
    • (8)天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
    • (9)都道府県が定める旅館業法施行条例の規定する場合に該当するとき。

第6条(宿泊客の契約解除権)

  • 1.宿泊客は、当ホテルに申し出て、宿泊契約を解除することができます。
  • 2.当ホテルは、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合(第3条第2項の規定により当ホテルが申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。)は、別表第2に掲げるところにより、違約金を申し受けます。ただし、当ホテルが第4条第1項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるに当たって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払義務について、当ホテルが宿泊客に告知したときに限ります。
  • 3.当ホテルは、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後8時(あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を2時間経過した時刻)になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。

第7条(当ホテルの契約解除権)

  • 1.当ホテルは、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。
    • (1)宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき。
    • (2)宿泊客が次のイからハに該当すると認められるとき。
      • イ 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力
      • ロ 暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき
      • ハ 法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの
    • (3)宿泊客が他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
    • (4)宿泊客が伝染病者であると明らかに認められるとき。
    • (5)宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、又は合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
    • (6)天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
    • (7)都道府県が定める旅館業法施行条例の規定する場合に該当するとき。
    • (8)寝室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら、その他当ホテルが定める利用規則の禁止事項(火災予防上必要なものに限る。)に従わないとき。
  • 2.当ホテルが前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。

第8条(宿泊の登録)

  • 1.宿泊客は、宿泊日当日、当ホテルのフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。
    • (1)宿泊客の氏名、年令、性別、住所及び職業
    • (2)外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地及び入国年月日及びパスポートのコピー
    • (3)出発日及び出発予定時刻
    • (4)その他当ホテルが必要と認める事項
  • 2.宿泊客が第12条の料金の支払いを、旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを呈示していただきます。

第9条(客室の使用時間)

  • 1.宿泊客が当ホテルの客室を使用できる時間は、午後14時から翌朝11時までとします。ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。
  • 2.当ホテルは、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の便用に応じることがあります。この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。
    • (1)午後2時までは、正規料金の30%
    • (2)午後5時までは、正規料金の50%
    • (3)午後5時以降は、正規料金の全額
  • 3.その他、宿泊プラン等により、前述の規定とは異なる追加料金を定めることがあります。

第10条(利用規則の遵守)

  • 1.宿泊客は、当ホテル内においては、当ホテルが定めてホテル内に掲示した利用規則に従っていただきます。

第11条(営業時間)

  • 1.当ホテルの主な施設等の営業時間は備え付けパンフレット、各所の掲示等でご案内いたします。
    尚、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。その場合には適時お知らせします。

第12条(料金の支払い)

  • 1.宿泊者が支払うべき宿泊料金等の内訳は、別表第1に掲げるところによります。
  • 2.前項の宿泊料金等の支払いは、通貨又は当ホテルが認めた旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の出発の際又は当ホテルが請求した時、フロントにおいて行っていただきます。
  • 3.当ホテルが宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。

第13条(当ホテルの責任)

  • 1.当ホテルは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当ホテルの責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
  • 2.当ホテルは、万一の火災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加入しております。

第14条(契約した客室の提供ができないときの取り扱い)

  • 1.当ホテルは、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設をあっ旋するものとします。
  • 2.当ホテルは、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設のあっ旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当ホテルの責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。

第15条(寄託物等の取扱い)

  • 1.宿泊客がフロントにお預けになった物品又は現金並びに貴重品について、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが、不可抗力である場合を除き、当ホテルは、その損害を賠償します。ただし、現金及び貴重品については、当ホテルがその種類及び価額の明告を求めた場合であって、宿泊客がそれを行わなかったときは、当ホテルは15万円を限度としてその損害を賠償します。
  • 2.宿泊客が、当ホテル内にお持込みになった物品又は現金並びに貴重品であってフロントにお預けにならなかったものについて、当ホテルの故意又は過失により滅失、毀損等の損害が生じたときは、当ホテルは、その損害を賠償します。ただし、宿泊客からあらかじめ種類及び価額の明告のなかったものについては、当ホテルに故意又は重大な過失がある場合を除き、15万円を限度として当ホテルはその損害を賠償します。

第16条(宿泊者の手荷物又は携帯品の保管)

  • 1.宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当ホテルに到着した場合は、その到着前に当ホテルが了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。
  • 2.宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当ホテルに置き忘れられていた場合において、その所有者が判明したときは、当ホテルは、当該所有者に連絡をするとともにその指示を求めるものとします。ただし、所有者の指示がない揚合又は所有者が判明しないときは、発見日を含め7日間保管し、その後最寄りの警察署に届けます。
  • 3.前2項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当ホテルの責任は、第1項の場合にあっては前条第1項の規定に、前項の場合にあっては同条第2項の規定に準じるものとします。

第17条(駐車の責任)

  • 1.宿泊客が当ホテルの駐車場をご利用になる場合、当ホテルは場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。 

第18条(宿泊者の責任)

  • 1.宿泊客の故意又は過失により当ホテルが損害を被ったときは、当該宿泊客は当ホテルに対し、その損害を賠償していただきます。

[別表第1]
宿泊料金の内訳
(第2条第1項及び第12条第1項関係)

宿泊者が支払うべき総額 内訳
宿泊料金 ①基本宿泊料【室料(又は室料+朝食料)】・②サービス料(①×10%)
追加料金 ③飲食およびその他の利用料金・④サービス料(③×10%)
税金 消費税・宿泊税( 東京都のみ )
  • 備考
  • 1 基本宿泊料はタリフに掲示する料金表によります。
  • 2 税法が改正された場合は、その改正された規定によるものとします。

[別表第2]
違約金(第6条第2項関係)

契約解除の通知を受けた日 一般/9名まで 団体/10~29名まで 団体/30名以上
20日前 20% 30%
9日前 20% 30% 40%
前日 50% 80% 80%
当日 100% 100% 100%
不泊 100% 100% 100%
  • (注)
  • 1. %は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。
  • 2. 契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分(初日)の違約金を収受します。
  • 3. 団体客(10名以上)の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前(その日より後に申込みをお引き受けした場合にはそのお引き受けした日)における宿泊人数の10%(端数が出た場合には切り上げる。)にあたる人数については違約金はいただきません。
  • 4.その他、当ホテルが企画する宿泊パッケージまたは特定団体において、前述の規定とは異なる違約金を定めることがあります。

利用規則

当ホテルでは、お客様が安全かつ快適にお過ごしいただくため宿泊約款第10条に基づき、下記の通り利用規則を定めておりますのでお守りくださるようお願い申し上げます。この規則をお守りいただけない場合には、やむを得ずご宿泊ならびにホテル内の諸施設のご利用をお断り申し上げることもございます。また、この規則を守らないことによって生じた事故につきましては、当ホテルでは責任を負いかねますので特にご留意くださいますようお願い申し上げます。

第1条 客室のご利用について

  • 1. 客室からの避難経路図は、入口扉の裏側に明示してありますのでご確認ください。
  • 2. ご滞在中やご就寝の際は、必ず内鍵とドアガードをおかけください。
  • 3. ドアをノックされた時は、ドアガードを掛けたままドアを開けるか、ドアスコープでご確認ください。
  • また、不審者の来訪に際しては不用意に開扉なさらずに必ずフロントにご連絡ください。
  • 4. 客室での喫煙はお断りいたします。
  • 尚、客室での喫煙が判明した際は、客室特別清掃費用をご請求させていただきます。
  • 5. 客室内及び廊下では、ホテルの許可なく暖房用・炊事用等の火気、キャンドル等をご使用にならないでください。また、客室内での調理は固くお断りいたします。
  • 6. ランプシェードに衣類や洗濯物等を掛けないでください。
  • 7. ホテルの許可なく客室を営業行為(展示会・その他)等ご宿泊以外の目的でご使用されることは、固くお断りいたします。
  • 8. ホテルの許可なく客室内の備品の移動、小物、物品を客室外に持ち出さないでください。万一物品の紛失、破損等があった際にはその実費をご請求させていただく事があります。
  • 9. ご訪問客とのご面会は、1階ロビーにてお願いいたします。
  • 10. ご登録以外のご宿泊は固くお断りいたします。
  • 11. 未成年者のみでのご宿泊は、保護者の許可がない限りお断りいたします。

第2条 カードキーについて

  • 1.ご滞在中のお部屋からお出かけの際は、カードキーを必ずお持ちになり、施錠をご確認ください。
  • 2.中国料理 『竹園』 をご署名にてご利用になる場合は、お部屋番号・お名前を係にお伝えください。
  • 3.カードキーは、当ホテル出発の際必ずフロントへご返却ください。万一紛失の際は実費を請求させて頂きます。

第3条 ご貴重品について

  • 1.ご滞在中の現金、有価証券、その他ご貴重品の保管については、フロントへお預けください。

第4条 お預かり物について

1.お預かり物の保管期間は、1ヶ月とさせていただきます。保管期間を経過したお預かり物は法令に基づきお引取りの意思がない物として処理いたします。

第5条 遺失物について

1. 遺失物の保管期間は、拾得日含めて7日間とし、その後最寄りの警察署にお預けいたしますのでご承知ください。

第6条 料金のお支払いについて

  • 1. ご到着時にお部屋代については前金を申し受けます。(室料及びサービス料・税金を含めた金額)
  • 2. ご利用代金のお支払いは、現金またはご利用券、宿泊券、クレジットカード等、もしくは、当ホテルが認めたそれに代わるものとさせていただきます。ご滞在中でも料金のご精算をお願いする場合がございます。
  • 3. ご宿泊者本人以外の方から料金のお支払いを受ける事になっている場合、定められた期日までにお支払いが確認できない場合は、ご宿泊者本人に直接お支払いをご請求申し上げます。
  • 4. 当ホテルが営んでいない店舗、及びホテル外のお支払いのお立て替えは承っておりません。

第7条 お持ち込み品の制限、及び禁止行為について

  • (1) 犬・猫・小鳥その他の愛玩動物。
  • (2) 発火又は、引火性のもの。
  • (3) 悪臭・害毒を発するもの。
  • (4) そのほか法令で所持を禁じられているもの。
  • (5) とばく・威圧的な言動・風紀を乱すような行為、他のお客様に嫌悪感を与え、もしくは迷惑(騒音なども含む)になるような行為と言動。又、長時間に及ぶ従業員への対応要求及び行為。
  • (6) ナイトウェア、スリッパ等で客室外に出ること。
  • (7) 広告、宣伝物の配布、物品の販売、誘導等。

第8条 連泊制限について

  • 1. 連泊については、原則として最大5泊までとさせていただきます。
    尚、連泊費用についても前金を申し受けます。(室料及びサービス料・税金を含めた金額)

※本記載事項は、日本国標準時間2019年4月1日より発効いたします。

レストラン利用規約

1.営業

当ホテルのレストランの営業時間は表示、パンフレット等でご案内いたします。 また、やむを得ない場合には営業時間の変更、または休業することがございます。その場合には適当な方法にてご案内いたします。

2.禁止事項

  • ①賭博等、風紀を乱す行為または他のお客様のご迷惑になる行為、言動。
  • ②発火または引火性の物品などの危険物の持ち込み。
  • ③盲導犬・補助犬等以外の犬・猫・小鳥 その他愛玩動物、家畜の持ち込み。
  • ④悪臭を発する物の持ち込み。
  • ⑤当ホテル備品等の移動。
  • ⑥予約時の利用目的以外での利用。
  • ⑦その他、法令で禁止されている行為。

3.ご利用の拒否および予約の解除

次に掲げる場合には、ご利用(ご利用に際しての予約を含む)をお断りいたします。 また、予約を締結した後にその事実が判明した場合は予約を解除させていただきます。

  • (1)利用者に次の事由に該当する者がいる場合
    • ①「暴力団による不当な行為の防止等に関する法律」(平成3年法律第77号)による指定暴力団員等またはその関係者、その他反社会的勢力(以下「暴力団等」という。)
    • ②暴力団等が事業活動を支配する法人その他団体又はその構成員。
    • ③暴力団等が該当する者が役員となっている法人またはその構成員。
    • ④法令または公序良俗に反する行為をする恐れがあると判断される者。
  • (2)当ホテルの他の利用者に迷惑を及ぼすと思われる言動をしたとき。
  • (3)当ホテル、または当ホテルの従業員に対し、暴力・脅迫・恐喝・威圧的な不当な要求を行い、あるいは合理的範囲を超える負担を要求したとき、またはかつて同様な行為を行ったと認められるとき。
  • (4)本レストラン利用規約に違反したとき。または違反する恐れがあると当ホテル側が判断をしたとき。
  • (5)当ホテル利用にあたり、その利用を容認できないと当ホテルが判断をしたとき。

4.免責事項

  • ①レストランで販売をしているテイクアウト品は、消費期限を過ぎた後に関して当ホテルはその責任を負いかねます。
  • ②アレルギーのあるお客様はあらかじめご予約の際にお申し出ください。お申し出がない場合はお客様の責任により対応をしていただく事柄とさせていただきます。
  • ③メニューは仕入れ等の状況により変更とさせていただく場合がございます。

5.損害賠償

お客様が故意にレストランの施設・重機等を破損したり、損傷しないよう充分にご注意ください。
もし、施設・什器等に損傷等損害が発生した場合は、その修理に関してレストランよりご指示申し上げますので、すみやかに修理していただくか、相当額を弁償していただきます。

6.ご予約人数の最終確認

料理等をご用意する数量につきましては、ご利用日前日の19時までにレストラン担当者にご連絡ください。
それ以降はすべて手配が完了いたしますので、出席されるお客様の人数が減少した場合であっても確定した人数分の料金を頂戴いたします。

7.団体予約の取消しに関して

【団体予約のお取消料】

取消日 取消料
ご予約日の7日前~3日前まで お申込み料金の20%
ご予約日の2日前まで お申込み料金の50%
開催日の前日 お申込み料金の80%
開催日当日 お申込み料金の100%