개인정보처리방침

1、기본방침

주식회사 도부 호텔 매니지먼트(이하, '당사'라 함.)는 고객의 개인정보의 중요성을 인식하고 이를 보호하는 것은 사회적 책무라고 생각하며, 고객의 지속적인 신뢰를 얻기 위해 개인정보의 보호에 관한 법령 등을 준수하고 이하의 대처를 실행하고 유지하겠습니다.

또한, 유럽 경제 영역(EEA)에 거주하시는 고객 등 GDPR 적용의 고객은 'EEA 거주자의 개인정보의 취급에 적용되는 추가 규정'도 함께 확인해 주십시오.

2、고객으로부터의 개인정보 취득에 대하여

2-1 개인정보의 취득

당사 서비스를 이용함에 있어서 고객으로부터 '이름' '주소' '연락처' 등의 개인정보를 취득하는 경우가 있습니다. 개인정보를 취득할 때에는 고객에게 이용목적 및 이용범위를 명시하고 업무 상 필요한 한도에서 적법하고 공정한 수단을 이용합니다.

2-2 취득 방법

당사에서는 고객의 개인정보를 아래 방법을 통해 취득합니다.

(1) 본인으로부터 직접 취득

전화, 구두, 서면(전자적 기록을 포함), 명함, 인터넷 등

(2) 본인으로부터 정당한 권한을 부여받은 분으로부터의 취득

이용신청서, 소개자, 야행알선사업자, 제휴처의 제 3자 등

(3) 공표되어 있는 것으로부터의 취득

신문, 인터넷, 전화번호부, 간행물 및 기타 서적 등

3、고객의 개인정보 이용에 대하여

3-1 개인정보의 이용 목적

당사는 취득한 개인정보를 아래의 목적으로 사용합니다.

(1)숙박, 연회, 결혼식, 레스토랑 등 당사 시설의 예약 및 이용

(2)시설, 상품 서비스 등의 안내

(3)당사의 서비스 향상과 시장조사, 고객 동향 분석, 경영 분석 등을 위한 설문조사 등의 답변 분석
(분석은 어디까지나 통계적으로 처리를 진행하며, 개인을 특정하기 위해서는 사용하지 않습니다)

(4)당사의 회원 제도에 대한 각종 정보 및 서비스의 제공

(5)주문 받은 상품의 발송

(6)선물 추첨 및 발송

(7)대금 청구 및 지불, 기타 관련된 사항

(8)긴급하게 연락할 필요가 발생한 경우

3-2 개인정보의 공동 이용

당사는 고객에게 부가가치가 높은 서비스를 제공하기 위해 아래와 같이 개인정보를 공동 이용합니다.

(1)공동 이용할 개인정보의 항목

이름, 생년월일, 주소, 전화/FAX번호, E-mail주소, 연령, 성별, 생일,기념일, 근무처 정보, 요망, 이용 이력에 관한 항목

(2)공동 이용하는 자

주식회사 도부 호텔 매니지먼트 및 당사가 운영하는 호텔, 레스토랑

4、개인정보의 제 3자에 대한 제공에 대하여

당사는 법령 등에서 인정되어 있는 예외 조치 등을 제외하고 고객의 승낙 없이 제 3자에게 개인정보 등을 공개하거나 제공하는 경우는 없습니다.

5、개인정보 취급의 위탁에 대하여

당사가 업무위탁 등에 수반하여 개인정보 취급의 전부 또는 일부를 위탁하는 경우에는 적절한 안전 조치가 이루어지도록 업무위탁계약 등으로 인해 위탁처에 대해 필요하고 적절한 감독을 실시합니다.

6、보관 중인 개인정보 취급에 대하여

당사는 고객의 개인정보를 정확하고 최신 상태로 유지하도록 적절한 조치를 강구합니다.

7、개인정보의 안전 관리 등에 대하여

7-1 법령, 규범의 준수

당사는 개인정보를 적절하게 보호하기 위해 '개인정보 보호에 관한 법률' 및 가이드라인 등의 규범을 준수합니다.

7-2 안전 관리 조치

당사는 고객의 개인정보를 엄격하게 관리하며 개인정보에 대한 무단 접근, 분실, 파기, 변조, 유출에 대한 예방 조치 및 안전 대책을 강구할 것입니다.

7-3 사내 체제

당사는 업무상 사용하는 개인정보 취급에 대해 사내 규정 등을 제정하고, 업무 실태에 따른 개인정보 보호를 위한 관리 체제를 확립하겠습니다.또한, 종업원에 대해 개인정보 보호 교육 훈련을 실시하고, 그 내용을 철저히 주지시킴으로써 개인정보 보호에 노력하겠습니다.

8、보유 개인정보의 공개, 정정, 이용 등에 대하여

당사가 보관 중인 개인정보에 관하여 고객이 '이용 목적의 통지, 공개, 정정, 추가, 삭제, 이용 중지, 소거, 제 3자에의 제공 정지' (이하, '공개 등'이라 함.)를 희망하시는 경우 법령에 근거하여 공개 등을 필요로 하지 않는다고 되어 있는 경우를 제외하고, 합리적이고 법령 등에서 정해진 범위 내에서 적절하게 대응합니다.

8-1 공개 등을 하지 않는 경우

이하의 어느 하나에 해당되는 경우에는 공개 등을 하지 않습니다. 또, 수수료는 반환하지 않습니다.

(1)공개 등을 함으로써, 본인 또는 제 3자의 생명, 신체, 재산, 권리 이익을 해칠 우려가 있는 경우

(2)공개 등을 함으로써 당사의 적정한 업무 수행에 현저한 지장을 줄 우려가 있는 경우

(3)공개 등을 하는 것이 다른 법령에 저촉될 우려가 있는 경우

(4)청구에 관련된 개인정보가 존재하지 않는 경우

(5)신청서에 기재되어 있는 주소, 본인 확인을 위한 서류에 기재되어 있는 주소, 당사의 등록 주소가 일치하지 않는 경우 등, 본인으로부터의 청구인 것을 확인할 수 없는 경우

(6)대리인에 의한 신청 시, 대리권을 확인할 수 없는 경우

(7)청구자가 소정의 수수료를 지불하지 않은 경우

또한, 이용 정지 또는 삭제 등에 수반하여, 본의 아니게 요청에 따른 서비스 제공할 수 없게 되는 경우가 있으므로 미리 양해와 협조를 부탁드립니다. (관계법령에 근거하여 보유하고 있는 개인정보에 대해서는 이용 정지 또는 삭제 청구에 응하지 못하는 경우가 있습니다.)

9、보유 개인정보의 공개 등 청구 절차에 대하여

9-1 공개 등 청구의 절차

당사 소정의 공개 등 청구서에 필요사항을 기입하고 필요서류 및 수수료를 동봉한 후 아래 주소로 배달의 기록이 남는 방법(등기우편, 간이 등기우편, 배달기록우편 등)으로 신청해 주십시오.
또한, 회답까지는 시간이 걸리는 경우가 있으므로 미리 양해 바랍니다.

<개인정보에 관한 문의/공개 등 청구신청서류 등의 창구>

〒130-0013 도쿄도 스미다구 긴시 1-2-2 TEL:03-3626-5490
주식회사 도부 호텔 매니지먼트 총무인사부 개인정보 공개 등 담당

<당사 소정 신청서>

보유 개인정보의 공개에 관한 청구서

보유 개인정보의 정정 등에 관한 청구서

보유 개인정보의 이용 정지 등에 관한 청구서

보유 개인정보의 이용 목적 통지에 관한 청구서

10、취급 내용의 변경에 대하여

본 취급 내용은 법령의 개폐, 사회적인 통념의 변화, 기타 사유로 인해 예고 없이 변경되는 경우가 있습니다. 그 경우에는 본 사이트 상에서 안내하여 드리므로, 수시로 최신 정보를 본 사이트에서 확인해 주십시오. 확인되어 있지 않았던 것에 기인하는 문제 등에 관해서는 당사는 일체 책임을 지지 않으므로 미리 양해 바랍니다.

2017년 10월 24일 개정

2019년 7월 1일 개정

2020년 8월 1일 개정

주식회사 도부 호텔 매니지먼트

EEA거주자(GDPR의 적용자)의 개인정보 취급에 관한 추가 규정

본 추가 규정에는 EU 일반 정보 보호 규칙(GDPR)에 근거하여 당사가 유럽 경제 영역으로 제공하도록 의무화된 특정 추가 정보 및 현지 준거법에 준하는 개인정보(GDPR 4조)의 취급에 관한 고객의 권리에 대해서 기재하고 있습니다. 본 추가 규정과 개인정보보호정책(이하, 본 정책이라 함) 본문의 조항에 모순이 있는 경우에는 본 추가 규정이 우선됩니다.

1、개인정보의 취급

당사가 고객의 개인정보를 취급하는 방법 및 목적, 당사가 취급하는 고객의 개인정보의 종류 및 고객의 개인정보의 제 3자에 대한 제공에 대해서는 본 정책 제 2조에서 제 3조까지 기재한 바와 같습니다.

2、개인정보 이용의 법적 근거

I당사에서의 개인정보 이용은 원칙적으로 고객의 동의를 그 법적 근거로 하고 있습니다.

고객의 동의가 없는 경우의 개인정보 이용은 당사가 운영하는 호텔에서의 숙박, 연회, 결혼, 레스토랑 등 당사 시설의 예약 및 이용에 수반되는 고객과의 계약 이행을 위한 필요성, 계약 체결 전의 고객 요구에 따른 절차 이행을 위한 필요성, 당사 혹은 제 3 자가 요구하는 정당한 이익을 위한 필요성, 또는 당사가 따라야 할 법적 의무를 준수하기 위한 필요성을 그 법적 근거로 하고 있습니다. 이 당사 또는 제 3 자에 의해 요구되는 정당한 이익에는 마켓 및 서비스의 개선 등을 통한 영업 이익의 증가 등 및 당사 웹사이트의 편리성 및 보안 향상 등이 해당됩니다.

3、개인정보의 제공/공유

당사는 개인정보를 전항의 처리 목적을 위해 아래의 제 3자와 공유하는 경우가 있습니다. 공유가 필요한 경우, 당사는 통용 프라이버시 법령을 준수합니다.

  • 주식회사 도부 호텔 매니지먼트 및 당사가 운영하는 호텔, 레스토랑
  • 변호사, 세리사, 공인회계사 등의 직업전문가
  • 금융기관
  • 현재, 과거, 미래의 직원
  • 서비스 제공자/공급자

공유가 필요한 경우, 당사는 관련 개인정보 보호법 및 규정을 준수합니다.

4、개인정보의 일본 이전

당사는 고객과의 게약 이행을 위해서나 계약 체결 전의 고객 요구에 따른 절차의 이행을 위해서 일본 이외에서 취득한 개인정보를 일본으로 이전합니다. 일본은 개인정보의 보호에 관해 유럽 위원회에 의한 GDPR 제 45조에 근거한 충분성 인정이 확보되어 있지만(https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_en), 당사는 적절한 보안 및 비밀유지 조치를 이용하여 고객의 개인정보를 취급합니다. 또한, EEA 역내에서 충분성 인정에 근거하여 제공받은 개인정보에 대해서는 일본의 법정 규정에 상관없이 6개월 이내에 삭제하는 경우라도 당사가 보유한 개인정보에 포함하는 것으로 합니다.

5、개인정보의 보유 기간

당사는 개인정보를 그 이용 목적의 달성에 필요한 기간에 한하여 유지합니다. 구체적인 유지 기간은 개인정보의 취득/이용 목적, 개인정보의 성질, 법률상 또는 업무상의 개인정보 유지의 필요성을 고려하여 결정됩니다. 유지 기간 경과 후의 개인정보에 대해서는 합리적인 기간 내에 안전한 방법으로 삭제 또는 익명화 조치를 취합니다.

6、고객의 권리

고객은 당사에 대하여 법령 등에 근거하여 아래의 권리를 가지고 있습니다. 고객은 본 정책 제 9조에 기재된 개인정보에 관한 문의처로 연락함으로써 이들 권리를 행사할 수 있습니다. 당사는 이들 권리 행사를 해온 경우에는 법령 등에서 정해진 예외 사유에 해당되지 않는 한, 고객 본인임을 확인한 후에 성실하게 대응합니다.

  • ①데이터 처리에 관한 정보의 취득

    고객에 관련된 당사의 데이터 처리 행위에 관해, 모든 필요한 정보를 당사에서 취득하는 권리(GDPR 13조 및 14조).
  • ②개인정보에 대한 접근 권리

    고객의 개인정보가 이용되고 있는지에 대한 여부를 확인하고, 이용되고 있는 경우에는 그 개인정보 및 그에 수반되는 정보에 접근할 권리(GDPR 15조)
  • ③개인정보의 정정 권리

    고객의 부정확한 개인정보를 정정하게 할 권리, 또한 불완전한 개인정보를 완전한 것으로 변경할 권리(GDPR 16조).
  • ④개인정보 삭제 권리

    정해진 경우에 한해 고객의 개인정보를 삭제하게 할 권리(GDPR 17조).
  • ⑤개인정보의 이용 제한 권리

    정해진 경우에 고객의 개인정보 이용을 제한시킬 권리(GDPR 18조).
  • ⑥개인정보 이용에 대한 이의 신청의 권리

    당사 또는 제 3자에 의해 요구받은 정당한 이익을 근거로 하는 고객의 개인정보 이용에 이의를 신청할 권리(GDPR 21조).
  • ⑦개인정보의 데이터 포터빌리티 권리

    고객이 당사에 제공한 개인정보에 대하여 구조화되고, 일반적으로 이용되며 기계적 가독성이 있는 형식으로 수령하고, 그리고 그 개인정보를 당사로부터 방해를 받지 않고 다른 사업자(관리자)에게 이행할 권리(GDPR 20조).

7、동의의 철회

고객은 언제든지 개인정보 이용에 관한 동의를 철회할 수 있습니다.

고객이 그 동의를 철회하신 경우에라도, 철회 전의 동의에 근거한 개인정보의 이용 적법성에 영향을 주지 않습니다.

고객은 본 정책 제 9조에 기재되어 있는 개인정보에 관한 문의처로 연락함으로써, 동의를 철회할 수 있습니다.

8、감독기관에 대한 불복 신청

고객은 당사의 개인정보 취급에 대하여 법령 등에 따라 고객의 거처, 직장 또는 GDPR위반 발생지의 가맹국 데이터 보호 감독 기관에 불복을 신청할 수 있습니다.

9、숙박을 위해 필요한 개인정보

당사는 고객에 대하여 숙박 서비스를 제공하기 위해 아래의 정보를 필요로 합니다. 특히 숙박명부 기재사항에 대해서는 일본의 법령에 따라 그 기록 및 그 기록의 3년간의 보관이 의무화되어 있습니다. 이러한 정보가 제공되지 않는 경우에는, 당사는 고객에 대하여 숙박 서비스를 제공하지 못하는 경우가 있습니다.

  • ① 기본 정보(이름, 전화번호 등)
  • ② 숙박명부 기재사항(이름, 주소, 직업, 국적, 여권번호, 성별, 연령 등)

10、프로파일링 등의 자동화된 결정의 존재

당사는 개인정보의 프로파일링 등의 자동화된 취급에만 근거하여 의사결정을 하지는 않습니다. 또한, 고객은 일정 요건을 충족하는 경우에 고객에 대하여 법적 효과 또는 동일하게 중대한 영향을 초래하는 자동화된 데이터 처리만을 근거로 한 결정(프로파일링을 포함합니다.)의 대상이 되지 않을 권리를 가지고 있습니다(GDPR 22저).

11、본 정책의 변경

당사는 본 방침을 수시 변경하는 경우가 있습니다. 실질적 또는 중대한 변경을 추가하는 경우에는 본 웹사이트 및 필요한 경우에는 고객에게 전자 메일을 통한 통지를 통해 연락 드립니다.

종료