日付から選ぶ  プランから選ぶ   予約の変更とキャンセル   ユーザ情報の確認・変更   ユーザー情報の削除

このＦＡＱに記載されていないご質問や、 より詳しくお知りになりたい事柄などがございましたら、 「ご宿泊お問合せフォーム」よりお気軽にお問合せください。 Q. チェックインとチェックアウトは何時ですか？ Q. チェックイン前に荷物を預かってくれますか？ Q. 駐車料金はかかりますか？ Q. 荷物を事前にホテルに送りたいのですが？ Q. 荷物をホテルから送りたいのですが？ Q. 客室備品にはどのようなものがありますか？ Q. 客室のインターネット環境は？ Q. 客室への貸し出し用の備品にはどのようなものがありますか？ Q. 禁煙の部屋はありますか？ Q. 部屋のトイレは？ Q. 朝食付プランで予約をした際、寝坊して食事ができなかった場合は 払い戻しをしてもらえますか？ Q. 外国通貨を両替してもらえますか？ Q. ベビーベッドの用意はありますか？ Q. ペットの同伴は可能ですか？ Q. キャンセル料はいつから発生しますか？ Q. キャンセル待ちはしてもらえますか？ Q. チェックインとチェックアウトは何時ですか？ A. チェックインは14:00、チェックアウトは12:00となっております。       ▲このページのTOPに戻る Q. チェックイン前に荷物を預かってくれますか？ A. チェックイン前でも１Ｆベルキャプテンデスクにてお預かりしております。       ▲このページのTOPに戻る Q. 駐車料金はかかりますか？ A. ご宿泊のお客様は１泊２，０００円の駐車料金を頂戴しております。 駐車場はホテル地下２階と３階でございます。全幅２．２メートル、車高２．１メートルとなります。 また、ご利用時間はチェックイン時よりチェックアウトまでとなります。       ▲このページのTOPに戻る Q. 荷物を事前にホテルに送りたいのですが？ A. お客様のご宿泊日とご宿泊者名をご記入の上、下記住所へお送りください。 〒104-0061　東京都中央区銀座6-14-10 コートヤード・マリオット 銀座東武ホテル　ベルデスク気付+ご到着日・ご芳名 （フリガナ、外国人のお客様宛は英語表記）　ＴＥＬ03-3546-0111 （貴重品・壊れ物等の保管につきましては責任を負いかねますので、ご送付はご遠慮ください。）       ▲このページのTOPに戻る Q. 荷物をホテルから送りたいのですが？ A. １階ベルキャプテンデスクにて承っております。       ▲このページのTOPに戻る Q. 客室備品にはどのようなものがありますか？ A. 客室備品は以下の通りです。 電話（ライティングデスク、ナイトテーブル、バスルーム）３箇所 テレビ（一般放送・衛星放送・有料放送） 室内金庫（スイートルームのみ） 冷蔵庫・ミニバー 日本茶・ほうじ茶セット 歯ブラシ・歯磨き粉 シャンプー＆リンス 石鹸 シャワーキャップ ひげ剃り・シェイビングフォーム レディースセット（綿棒、コットン、ヘアゴム、バンドエード） ヘアドライヤー ヘアブラシ 浴衣 スリッパ ハンガー（ツイン・ダブル１０本／シングル４本） タオル ツイン・ダブル ：バスタオル４、フェイスタオル４、ウォシュタオル４ シングル ：バスタオル１、フェイスタオル２、ウォシュタオル２       ▲このページのTOPに戻る Q. 客室のインターネット環境は？ A. 全室で高速インターネット（ＶＤＳＬ）がお使いいただけます。       ▲このページのTOPに戻る Q. 客室への貸し出し用の備品にはどのようなものがありますか？ A. 客室貸し出し用備品は以下の通りです。 アイロン ズボンプレッサー 加湿器 扇風機 オイルヒーター 電気スタンド ハンズフリーフォン トランスフォーマー（変圧器） 花瓶 囲碁 将棋 チェス そば殻枕 カボックピロー スポンジピロー 和服用ハンガー 車椅子 シャワーベンチ（障害者用）       ▲このページのTOPに戻る Q. 禁煙の部屋はありますか？ A. ご用意しております。予約時にお問合せください。       ▲このページのTOPに戻る Q. 部屋のトイレは？ A. 全室ウォシュレットを完備しております。       ▲このページのTOPに戻る Q. 朝食付プランで予約をした際、寝坊して食事ができなかった場合は 払い戻しをしてもらえますか？ A. 払い戻しはいたしかねますが、ご昼食にお振替えすることは可能です。       ▲このページのTOPに戻る Q. 外国通貨を両替してもらえますか？ A. フロントにて承っております。両替可能通貨は、ＵＳドル、カナダドル、オーストラリアドル、 香港ドル、シンガポールドル、ニュージーランドドル、イギリスポンド、ユーロです。       ▲このページのTOPに戻る Q. ベビーベッドの用意はありますか？ A. 無料にてお部屋に設置させていただきます。ご予約時にお問合せください。 （お部屋タイプによりましてはお部屋にお入れできない場合がございます。 ご予約時にご確認ください。）       ▲このページのTOPに戻る Q. ペットの同伴は可能ですか？ A. 申し訳ございませんが、お断り致しております。（盲導犬、介助犬、聴導犬等の補助犬は除く。）       ▲このページのTOPに戻る Q. キャンセル料はいつから発生しますか？ A. ご宿泊の２日前までにご連絡いただければ、 キャンセル料はいただきません。（各種特別プラン等は除く） 前日のキャンセルは宿泊料金の２０％、当日のキャンセルは８０％でございます。 なお、不泊の場合でキャンセルのご連絡がない場合は宿泊料金の１００％をいただいております。       ▲このページのTOPに戻る Q. キャンセル待ちはしてもらえますか？ A. いたしております。満室の場合でもウェイティングリストに記載させていただきます。 キャンセルが発生した場合、受付順にホテルから確認の電話をいたしますので、 その時がご予約の成立となります。 また、キャンセルが発生しなかった場合等で、ご予約が成立しない場合でも その旨ご連絡をいたします。       ▲このページのTOPに戻る   ホーム > ご宿泊 > FAQ