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ご宿泊

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よく頂くご質問

チェックインとチェックアウトは何時ですか?
チェックインは14:00、チェックアウトは12:00となっております。
チェックイン前とチェックアウト後に荷物を預かってくれますか?
1Fベルキャプテンデスクにてお預かりしております。
駐車料金はかかりますか?
ご宿泊のお客様は1泊2,000円の駐車料金を頂戴しております。(チェックイン時よりチェックアウトまで)
駐車場はホテル地下2階と地下3階でございます。
時間外のご利用は30分毎に250円の追加料金を頂戴しております。
※14:00~翌12:00迄がご1泊料金となります。
荷物を事前にホテルに送りたいのですが?
ご宿泊日とご宿泊者名をご記入の上、下記住所へお送りください。
〒104-0061 東京都中央区銀座6-14-10

コートヤード.マリオット銀座東武ホテル フロント気付+ご到着日.ご宿泊者名  
(フリガナ、外国人のお客様宛は英語表示をお願いします)
TEL03-3546-0111
(貴重品・壊れ物等の保管につきましては責任を負いかねますので、ご送付はご遠慮ください。)

荷物をホテルから送りたいのですが?
1階ベルキャプテンデスクにて承っております。
客室のインターネット環境は?
全客室において、高速インターネット接続とWifi接続を1泊 1,250円(税別)でご利用いただけます。
マリオットリワード会員の方はインターネットを無料でご利用いただけます。
禁煙の部屋はありますか?
ご用意しております。予約時にお問合せください。
部屋のトイレは?
全室ウォシュレットを完備しております。
朝食付プランで予約をした際、食事ができなかった場合は払い戻しをしてもらえますか?
特別パックの為返金はできかねますが、ご昼食にお振替えすることは可能です。(一部対象外がございます。)
週末等はお席が混み合いますのでフロントにお知らせください。
外国通貨を両替してもらえますか?
フロントにて承っております。両替可能通貨は、USドル、ユーロ、カナダドル、オーストラリアドル、香港ドル、シンガポールドル、ニュージーランドドル、イギリスポンドです。
ベビーベッドの用意はありますか?
無料にてお部屋に設置させていただきます。ご予約時にお問合せください。(お部屋タイプによりましてはお部屋にお入れできない場合がございます。ご予約時にご確認ください。)
ペットの同伴は可能ですか?
申し訳ございませんが、お断り致しております。(盲導犬、介助犬、聴導犬等の補助犬は除く。)
キャンセル料はいつから発生しますか?
ホテルに直接ご予約いただいたキャンセルのご連絡はご宿泊日の2日前までにお願いいたします。それ以降は以下のキャンセル料を頂戴いたします。
•前日・・・宿泊料金の20%
•当日・・・宿泊料金の80%
•不泊・・・宿泊料金の100%
※ご宿泊プランによって異なることがございますので、ご予約時にご確認ください。
キャンセル待ちはしてもらえますか?
あいにくキャンセル待ちのサービスは行っておりませんので、予めご了承くださいませ。
東京スカイツリーのチケットは販売していますか?
東京スカイツリー天望デッキ日付指定入場券引換券付宿泊プランをご利用頂けます。
追加チケットが必要の場合は現地にて当日券をお買い求めください。
※オフィシャルホテル発行の入場券引換券は、入場指定日に東京スカイツリー4階チケットカウンター内、日付指定入場券引換窓口において入場券へ引換えることができ、当日入場にくらべスムーズにご入場いただけます。
東京スカイツリーへの送迎はありますか?
大変恐れ入りますが、東京スカイツリーへの送迎はございませんので、各種交通機関のご利用となります。
Marriott Rewards(マリオットリワード)とは何ですか?
マリオットリワードは、マリオットブランドホテルにご宿泊毎にポイントを獲得できるほか、数々の特典がございます。 獲得したポイントは世界中のマリオット.ホテルにて無料宿泊などにご利用いただけます。
また、航空会社のフリークエント・フライヤー・マイルをお選びいただいた場合は、マイルの獲得も可能です。
詳しくは、マリオット リワードをご覧ください
客室備品にはどのようなものがありますか?
客室備品は以下の通りです。
•電話機
•テレビ(地上波放送・BS放送)
•室内金庫(ツイン・ダブル・スイート)
•冷蔵庫・ミニバー
•日本茶・コ-ヒ-・紅茶
•歯ブラシ・歯磨き粉
•シャンプー&リンス・バスジェル・ロ-ション
•石鹸
•シャワーキャップ
•ひげ剃り・シェイビングクリ-ム
•綿棒・コットン
•ヘアドライヤー
•ヘアブラシ
•浴衣
•スリッパ
•ハンガー
•バスタオル. フェイスタオル. ハンドタオル
•アロマエッセリフレッシャ-(消臭剤)
•コーヒーメーカー(ツイン.ダブル.スイート)
客室への貸し出し用の備品にはどのようなものがありますか?
客室貸し出し用備品は以下の通りです。
•アイロン
•ズボンプレッサー
•加湿器
•扇風機
•電気スタンド
•トランスフォーマー(変圧器)
•花瓶
•そば殻枕
•和服用ハンガー
•車椅子 (ホテル館内のみのご利用になります)
•体重計
•ヒ-タ-
•DVD プレイヤー(有料)
ランドリーサービスはありますか?
衣類の洗濯やドライクリーニング、プレスを承っております。

※午前11時を過ぎた場合は翌日の午後8時仕上がりになります。
※日曜日及び年末年始、お盆はお休みとなります。